Política de Privacidad

Última actualización: 1 de enero de 2025

1. Información General

FR AUTOMOTRIZ (en adelante "nosotros", "nuestra" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad de los datos personales que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web www.frautoservice.com (en adelante "el sitio web") y durante la prestación de nuestros servicios. Esta Política de Privacidad le informa sobre cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos su información personal.

2. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información personal:

• Nombre y apellidos
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Información sobre su vehículo (marca, modelo, año, matrícula)
• Historial de servicios realizados en nuestro taller
• Información de pago (no almacenamos datos completos de tarjetas de crédito)

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

• Prestar los servicios solicitados en nuestro taller
• Gestionar citas y reservas de servicios
• Enviar presupuestos y facturas
• Comunicarnos con usted sobre el estado de su vehículo
• Enviar recordatorios de mantenimiento y ofertas promocionales (solo con su consentimiento)
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza en base a:

• La ejecución del contrato de prestación de servicios
• El consentimiento que usted nos otorga al proporcionarnos sus datos
• Nuestro interés legítimo en mantener y mejorar nuestros servicios
• El cumplimiento de obligaciones legales

5. Tiempo de Conservación

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes. Para determinar el periodo de retención adecuado, tenemos en cuenta la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizada, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines a través de otros medios.

6. Compartición de Datos

No vendemos, alquilamos ni cedemos su información personal a terceros con fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir sus datos con:

• Proveedores de servicios que nos ayudan en nuestras operaciones (por ejemplo, sistemas de gestión, procesadores de pago)
• Asesores profesionales (abogados, contadores, auditores)
• Autoridades gubernamentales cuando lo exija la ley

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso, uso o divulgación no autorizados. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta.

8. Sus Derechos

Según la legislación vigente, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificar datos inexactos
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Oponerse al tratamiento de sus datos
• Limitar el procesamiento de sus datos
• Solicitar la portabilidad de sus datos
• Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contacte con nosotros a través de contacto@frautoservice.com.

9. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva política de privacidad en esta página y, cuando corresponda, le informaremos por correo electrónico.

10. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en:

FR AUTOMOTRIZ
Dr. Gastón Vidigal 2621
Asunción - Paraguay
contacto@frautoservice.com
+595 986 908555